Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Vous êtes arrivé à l'ouverture de la réception et avez profité du bar de l'hôtel à deux reprises au cours de l'après-midi. Lors de ces différents passages, vous ne nous avez fait part d'aucune remarque concernant votre chambre ni des désagréments que vous évoquez aujourd'hui.

Nous regrettons que la chambre ne vous ait pas convenu. Si vous nous en aviez informés pendant votre séjour, nous aurions fait notre maximum pour vous proposer une solution adaptée, comme un changement de chambre selon les disponibilités, afin de vous permettre de passer un séjour plus agréable.

La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes toujours disponibles pour intervenir lorsque nous sommes informés d'un problème.

Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet de poursuivre nos efforts d'amélioration.

Cordialement,

La Direction

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour chez nous.

Nous sommes ravis d’apprendre que notre établissement a su répondre à vos attentes et que l’accueil, le confort de la chambre, la salle de bains ainsi que les différents services proposés vous ont pleinement satisfait.

Votre retour positif sur la qualité de l’accès à l’hôtel et de la connexion WIFI est très apprécié, tout comme votre volonté de recommander notre établissement.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage,

La Direction

Réponse de l'hôtelier :
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour chez nous.

Nous sommes ravis de savoir que la localisation de notre établissement ainsi que sa facilité d’accès vous ont convenu, et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil souriant et aimable de notre équipe. Apprendre que le petit-déjeuner copieux et la connexion WIFI ont également répondu à vos attentes nous fait très plaisir.

Votre intention de recommander notre hôtel est une belle récompense pour toute l’équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage,

La Direction

Réponse de l'hôtelier :
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de l’accueil et l’atmosphère paisible de l’hôtel. Vos retours positifs sur la chambre, la salle de bains et la connexion WIFI nous encouragent à poursuivre nos efforts pour garantir votre confort.

Nous notons avec attention votre remarque concernant l’absence de raclette dans la douche adaptée, ainsi que votre observation sur le trottoir à franchir à l’entrée de l’hôtel. Ces éléments seront pris en considération afin d’améliorer l’accessibilité et le bien-être de nos visiteurs.

Merci encore pour vos retours constructifs. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.

La Direction

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez profité d’un environnement calme et que l’accueil sympathique de notre équipe ainsi que le confort de la chambre, notamment la climatisation, ont été à la hauteur de vos attentes. C’est également un plaisir de savoir que l’accès à l’hôtel a été simple et pratique pour vous grâce au code de sécurité.

Nous prenons bonne note de votre remarque au sujet de la taille de la salle de bains, vos retours nous aident à réfléchir à des améliorations futures.

Votre satisfaction et votre recommandation sont une jolie récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour.

La Direction

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour chez nous.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de l’accueil et que la taille de la chambre ait répondu à vos attentes. Il est agréable de lire que l’accès à l’hôtel et le petit-déjeuner vous ont également convenu.

Nous notons bien vos remarques concernant la salle de bains, notamment sa taille et le manque de rangements. Votre retour est important et nous aide à envisager des améliorations pour optimiser le confort de nos visiteurs. Nous sommes aussi heureux d’apprendre que la réactivité de notre équipe face au souci de climatisation a pu vous apporter satisfaction grâce à des solutions proposées rapidement.

Votre intention de recommander notre établissement nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur service possible.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage,

La Direction

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil attentionné de notre équipe ainsi que la qualité de la literie et de la climatisation de votre chambre ont contribué à rendre votre expérience agréable. C’est aussi un réel plaisir de lire que le petit-déjeuner varié et copieux vous a satisfait et que nos conseils pour la découverte de bonnes adresses de restaurants ont été appréciés.

Vos appréciations sur la localisation de l’hôtel, la connexion WIFI et l’accueil en réception nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un séjour toujours à la hauteur de vos attentes.

Votre intention de recommander notre hôtel nous touche sincèrement et motive l’ensemble de l’équipe.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage,

La Direction

Réponse de l'hôtelier :
Merci d’avoir partagé votre ressenti à l’issue de votre séjour chez nous.

Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe, la qualité de la connexion WIFI et l’accès à l’hôtel aient répondu à vos attentes. Ces points sont essentiels pour garantir un passage agréable, même pour une courte nuit.

Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la taille de la salle de bains. Votre avis est précieux et nous aide à continuer d’améliorer le confort de nos clients lors de leur passage.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour,

La Direction

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis de lire que l’accueil chaleureux de notre équipe, la propreté de la chambre ainsi que la variété du petit-déjeuner ont su répondre à vos attentes. Votre retour sur la salle de bains, optimisée malgré sa taille, est également très apprécié car il nous aide à toujours rechercher des solutions pour le confort de nos visiteurs.

Votre satisfaction concernant la facilité d’accès à l’hôtel, tout comme votre intention de recommander notre établissement, est une belle récompense pour toute l’équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage,

La Direction

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager vos impressions après votre séjour chez nous.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été agréablement surpris par la qualité de l’hébergement et le rapport qualité/prix de notre établissement, d’autant plus qu’il s’agissait de votre première expérience avec notre chaîne. Votre retour positif sur l’accueil chaleureux et la bienveillance de notre équipe nous touche particulièrement ; c’est pour nous une source de motivation précieuse.

Nous sommes également heureux que la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI aient répondu à toutes vos attentes. Savoir que vous recommanderiez notre hôtel est une belle reconnaissance pour toute l’équipe.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage,

La Direction